Häufige Fragen zu SGCasino

Sportarten und Wettformen

Bei Fragen zu Fußball, Tennis und anderen Sportarten entscheidet zunächst der gewählte Markt über den möglichen Ausgang. Eine Einzelwette hat eine Auswahl, während eine Kombiwette mehrere Auswahlen auf einem Wettschein verbindet. Bei einer Systemwette werden mehrere Kombinationen aus den gewählten Auswahlen gebildet. Die genaue Abrechnung richtet sich nach dem ausgewählten Markt und dem Eintritt der betreffenden Ergebnisse.

Welche Sportarten bietet SGCasino an?

SGCasino bietet mehr als 30 Sportarten im Wettprogramm an. Dazu gehören Fußball, Basketball, Tennis, Tischtennis, Eishockey, American Football, Baseball, Volleyball, Golf, Darts und Biathlon. Das Sportangebot ist in Wettbewerbe und einzelne Begegnungen gegliedert. Für eine Begegnung werden verschiedene Märkte zur Auswahl gestellt, beispielsweise Spielausgang, Ergebnisvorgabe und Über/Unter. Die Auswahl ändert sich mit dem Spielkalender, da für jede Sportart andere Turniere und Ligaspiele stattfinden. Bei Sportarten und Wettmärkten von SGCasino bestimmen die konkreten Ereignisse, welche Wetten angenommen werden.

Welche Fußballwettbewerbe gehören zum Angebot?

Zum Fußballangebot von SGCasino gehören unter anderem Bundesliga, La Liga und Serie A. Für Begegnungen dieser Wettbewerbe stehen Märkte wie 1X2, Ergebnisvorgabe und Über/Unter zur Verfügung. Bei 1X2 stehen Heimsieg, Unentschieden und Auswärtssieg zur Auswahl; bei Über/Unter entscheidet die Zahl der maßgeblichen Tore über die Abrechnung. Bei Wetten mit Ergebnisvorgabe wird ein festgelegter rechnerischer Vorsprung oder Rückstand berücksichtigt. Die Marktauswertung richtet sich bei Fußballwetten grundsätzlich nach der regulären Spielzeit, sofern für die jeweilige Wette keine andere Abrechnung vorgesehen ist.

Was bedeuten Einzelwette, Kombiwette und Systemwette?

SGCasino bietet Einzelwetten, Kombiwetten und Systemwetten. Eine Einzelwette enthält eine Auswahl zu einem Ereignis. Eine Kombiwette verbindet mehrere Tipps auf demselben Wettschein; ihre Gesamtquote ergibt sich aus den angenommenen Einzelquoten. Bei einer Systemwette entstehen aus einer Auswahl von Tipps mehrere festgelegte Teilkombinationen. SGCasino erlaubt bei Kombinationen und Systemen bis zu 30 Ereignisse. Wird ein Kombinationsbestandteil annulliert, rechnet SGCasino den betroffenen Teil mit der Quote 1,00 ab. Die übrigen angenommenen Tipps bleiben für die Abrechnung relevant.

Wie hoch ist der Mindesteinsatz bei Sportwetten?

Bei SGCasino beträgt der Mindesteinsatz für ein Ereignis 0,50 €. Der angenommene Einsatz wird mit der Dezimalquote der Auswahl verknüpft. Bei einem beispielhaften Einsatz von 10 € zu einer Quote von 1,80 ergibt sich eine rechnerische Rückzahlung von 18 €, falls die Wette gewinnt. Bei einer Kombiwette wirkt sich jede angenommene Quote auf das Gesamtergebnis aus. Für die Auszahlung eines Gewinns ist anschließend die endgültige Abrechnung aller notwendigen Auswahlen maßgeblich. Ein offener Wettschein bleibt bis zur Entscheidung des zugehörigen Marktes unvollständig abgerechnet.

Wetten während des Spiels und vorzeitige Wettabrechnung

Sind bei SGCasino Wetten während des Spiels verfügbar?

SGCasino nimmt Sportwetten während laufender Ereignisse an. Im Bereich für laufende Spiele sind unter anderem Fußball, Tennis, Tischtennis, Basketball, Eishockey, American Football und Baseball vertreten. Die verfügbaren Begegnungen hängen vom Tagesprogramm und davon ab, welche Märkte während der Veranstaltung angeboten werden. Die Quoten können sich während des Spiels ändern. Für Quoten in laufenden Partien zeigt SGCasino aktuelle Spielstände und statistische Angaben im Sportbereich. Die endgültige Wette entsteht erst mit der Annahme des konkreten Wettscheins.

Warum ändern sich Quoten während eines Spiels?

Quoten während des Spiels reagieren auf den Verlauf des Ereignisses, etwa auf Tore, Punkte, Aufschläge oder den verbleibenden Spielabschnitt. SGCasino aktualisiert Quoten im laufenden Markt und kann einen Wettschein vor der Annahme verzögert bestätigen. Der ausgewählte Wert beim Öffnen des Wettscheins ist deshalb nicht immer der später angenommene Wert. Nach der Annahme richtet sich die reguläre Abrechnung grundsätzlich nach der angenommenen Quote und dem Ergebnis. Bei einem bereits geschlossenen Markt ist eine neue Auswahl nicht mehr als laufende Wette verfügbar.

Wann kann eine vorzeitige Wettabrechnung genutzt werden?

SGCasino ermöglicht eine vorzeitige Wettabrechnung für einzelne angenommene Wetten, wenn diese Funktion zum betreffenden Wettschein angeboten wird. Dabei erfolgt die Abrechnung zu dem dafür angebotenen Betrag, bevor alle ursprünglichen Ergebnisse feststehen. Die Höhe kann sich mit dem Verlauf der Veranstaltung verändern. Der verfügbare Betrag entspricht deshalb der konkreten vorzeitigen Abrechnungsoption und wird vor einer Bestätigung angezeigt. Fehlt die Funktion für einen Wettschein, läuft dieser bis zur vorgesehenen Marktabrechnung. Auch bei Wetten während des Spiels richtet sich die Verfügbarkeit nach dem betreffenden Markt.

Wie werden unterbrochene oder annullierte Wetten behandelt?

SGCasino rechnet annullierte Bestandteile einer Kombiwette mit der Quote 1,00 ab. Der annullierte Tipp verändert damit den rechnerischen Multiplikator nicht. Für andere Ereignisse sind die jeweiligen Marktregeln entscheidend: Bei einem Fußballmarkt kann sich die Abrechnung auf die reguläre Spielzeit beziehen, während bestimmte Spezialmärkte andere Ereignisabschnitte berücksichtigen. Ein unterbrochenes Spiel kann zu einer gesonderten Prüfung der jeweiligen Wette führen. Sobald SGCasino die zugehörigen Märkte endgültig entscheidet, wird der Wettschein entsprechend gutgeschrieben oder als verloren abgerechnet.

Einzahlung und Auszahlung

Welche Einzahlungswege unterstützt SGCasino?

SGCasino bietet PlayID, Pay By Card, Bank Transfer und Jeton sowie mehrere Kryptowährungen an. Zum Kryptoangebot zählen Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, TRX, USDC, BNB und USDT über mehrere Netzwerke. Die Bearbeitung von Auszahlungen erfolgt als eigener Vorgang nach der Verfügbarkeit von Guthaben. Bei der Einzahlung bestimmt das ausgewählte Verfahren, welcher Betragsbereich möglich ist. Kartenzahlungen und Banküberweisungen erzeugen andere Transaktionsbelege als eine Blockchain-Übertragung. Beim späteren Prüfen einer Kontobewegung ist die tatsächlich genutzte Methode daher relevant.

Welche Mindestbeträge gelten für Einzahlungen?

SGCasino akzeptiert bei PlayID, Pay By Card, Bank Transfer und Jeton Einzahlungen ab 10 €. Für Bitcoin beginnt der veröffentlichte Einzahlungsbereich bei 30 €. Auch für Ethereum, Litecoin, USDT und verschiedene weitere Kryptowährungen gilt in der Euro-Zahlungsübersicht ein Mindestbetrag von 10 €. Die Obergrenze beträgt für PlayID und Kartenzahlungen 2.000 €, für Bank Transfer, Jeton und Bitcoin 5.000 €. Bei Kryptozahlungen muss außerdem das ausgewählte Übertragungsnetzwerk zur verwendeten digitalen Geldbörse passen. Falsche Netzwerkzuordnungen können die technische Verarbeitung einer Überweisung verhindern.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

SGCasino bearbeitet Auszahlungsanträge innerhalb von drei Arbeitstagen. Nach dieser Bearbeitung benötigen Banküberweisungen weitere drei bis fünf Bankarbeitstage. Bei elektronischen Geldbörsen erfolgt die Gutschrift nach Abschluss der internen Bearbeitung zeitnah. Für eine Auszahlung können eine Prüfung der Identität und zusätzliche Dokumente erforderlich werden. Ein vollständiger Dokumentensatz kann mehrere Tage geprüft werden, bevor die Zahlung weiterbearbeitet wird. Der Zeitraum vom Antrag bis zur tatsächlichen Gutschrift ergibt sich aus der internen Bearbeitung, gegebenenfalls einer Dokumentenprüfung und der anschließenden Übertragungsdauer.

Welche Auszahlungsgrenzen gelten je Kontostufe?

SGCasino begrenzt Auszahlungen nach der jeweiligen Kontostufe. In der Basisstufe gelten 500 € pro Tag und 7.000 € pro Monat. Für VIP 2 bleiben 500 € pro Tag bestehen, während der Monatsrahmen 10.000 € beträgt. VIP 3 sieht 800 € täglich und 12.000 € monatlich vor. In VIP 4 sind es 1.000 € täglich und 15.000 € monatlich, in VIP 5 1.500 € und 20.000 €. Bei mehreren Auszahlungen innerhalb eines Zeitraums vermindert jede Auszahlung den verbleibenden Rahmen der betreffenden Grenze.

Bei welchen Auszahlungen entstehen Gebühren?

SGCasino kann bei der Rückzahlung einer Einzahlung ohne einfachen Umsatz des eingezahlten Betrags eine Gebühr von 10 % mit mindestens 0,50 € erheben. Bei zuvor per Karte oder Banktransfer eingezahltem Geld kommt unter den entsprechenden Bedingungen eine Gebühr von 15 % in Betracht. Diese Regeln betreffen die Rückübertragung von nicht ausreichend umgesetztem Einzahlungsbetrag. Nach 180 Tagen ohne Kontoaktivität kann außerdem eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 5 € entstehen. Für die Einordnung eines Vorgangs ist der Grund der Kontobewegung entscheidend: Einzahlungsrückzahlung, reguläre Auszahlung oder inaktive Kontoführung.

Zugang über Mobilgeräte und Kontoprüfung

Wie funktioniert SGCasino auf dem Mobiltelefon?

SGCasino hat eine für kleinere Bildschirme angepasste Oberfläche des Internetprogramms mit den Bereichen Sport und Wetten während des Spiels. Die mobile Ansicht ist über das Internetprogramm eines iOS- oder Android-Geräts erreichbar. Sportarten, laufende Wettmärkte und der Hilfebereich werden innerhalb dieser Internetoberfläche dargestellt. Bei Sportwetten auf Mobilgeräten von SGCasino erscheinen die Menüs auf der jeweiligen Bildschirmbreite. Die eigentliche Wettregel verändert sich dadurch nicht: Eine angenommene Auswahl wird weiterhin anhand des Marktes, der Quote und des endgültigen Ereignisergebnisses bewertet.

Gibt es eine Verknüpfung zum mobilen Startbildschirm?

SGCasino stellt auf der mobilen Internetseite die Möglichkeit „Verknüpfung erstellen“ bereit. Damit kann ein Internetprogramm eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm anlegen. Eine solche Verknüpfung öffnet die Internetadresse in der Programmumgebung des Geräts. Der Inhalt stammt weiterhin aus der mobilen Internetseite, einschließlich Sportbereichen, Märkten während des Spiels und Hilfeseiten. Auf iOS und Android können Darstellung und Auswahlmenüs abhängig von Internetprogramm und Bildschirmgröße unterschiedlich angeordnet sein. Die Funktion erleichtert das wiederholte Öffnen derselben Internetadresse über ein Symbol auf dem Gerät.

Welche Unterlagen kann SGCasino zur Identität verlangen?

SGCasino kann einen gültigen Reisepass oder Personalausweis, einen Adressnachweis sowie einen Beleg zur verwendeten Zahlungsmethode anfordern. Als Adressnachweis kommen etwa eine aktuelle Abrechnung oder ein Kontoauszug infrage. Für eine Karte oder elektronische Geldbörse kann die Zuordnung zum Kontoinhaber kontrolliert werden. Die Unterlagen werden zur Verifizierung der Kontodaten verwendet. Für eine sorgfältige Prüfung müssen Name, Anschrift und Zahlungsinformationen lesbar sein. SGCasino kann bei der Kontoprüfung zusätzliche Dokumente anfordern; die Bearbeitung vollständig eingereichter Unterlagen kann mehrere Tage dauern.

Wie aktuell müssen Adress- und Zahlungsnachweise sein?

SGCasino verlangt bei Adressnachweisen Belege aus den letzten drei bis sechs Monaten. Für Bank- oder elektronische Zahlungsauszüge beträgt der erforderliche Zeitraum üblicherweise ein bis drei Monate. Der Zweck eines aktuellen Belegs besteht darin, die Anschrift oder die Verbindung zwischen Kontoinhaber und Zahlungsmittel zu bestätigen. Eine ältere Rechnung bezieht sich auf einen vergangenen Zeitraum und kann bei einer aktuellen Prüfung an Aussagekraft verlieren. Die Art des angeforderten Dokuments richtet sich nach dem zu prüfenden Kontomerkmal, etwa Anschrift, Identität oder Zahlungsweg.

Kundendienst und Spielkontrolle

Wie ist der Kundendienst zu erreichen?

SGCasino beantwortet Anfragen über Sofortnachrichten und über [email protected]. Der Hilfebereich gliedert Themen wie Einzahlungen, Auszahlungen, Konto und Verifizierung, Sportwetten, Technik sowie Boni und Aktionen. Die Kanäle unterscheiden sich in der Art der Kommunikation: Sofortnachrichten bieten einen laufenden Dialog, während E-Mails zeitversetzt bearbeitet werden. Die Themenbereiche umfassen sowohl Fragen zu Wettregeln als auch zur technischen Kontoverwaltung.

Zu welchen Zeiten arbeitet der Kundendienst?

SGCasino betreibt den Kundendienst rund um die Uhr. Sofortnachrichten und E-Mail gehören zu den verfügbaren Kontaktwegen. Eine Auszahlungsanfrage durchläuft jedoch die getrennte Zahlungsbearbeitung an Arbeitstagen; die Erreichbarkeit der Unterstützung und die Auszahlungsgutschrift folgen unterschiedlichen Zeitabläufen. Technische Anliegen und Zahlungsfragen werden als unterschiedliche Themenbereiche des Kundendienstes geführt. Die Antwortzeiten können sich je nach Art der Anfrage unterscheiden.

Bei welchen Kontothemen hilft der Kundendienst?

SGCasino organisiert Hilfethemen zu Einzahlungen, Auszahlungen und Verifizierung sowie zu Sportwetten und technischen Problemen. Der Kundendienst nimmt über Sofortnachrichten oder E-Mail Fragen zu diesen Themen entgegen. Bei Kontoanliegen spielen die allgemeinen Prüfregeln des Anbieters eine Rolle. Bei Sportwetten betreffen Fragen häufig die unterschiedlichen Marktarten und Abrechnungsregeln. Für technische Fragen sind Gerätetyp und Programmzustand hilfreich. Bei einer zusätzlichen Dokumentenanforderung prüft SGCasino die übermittelten Unterlagen und setzt anschließend die betreffende Kontobearbeitung fort.

Wie lässt sich eine Kontosperre bei SGCasino veranlassen?

SGCasino nimmt Anfragen zur Selbstsperre über seinen Kundendienst und die Adresse [email protected] entgegen. SGCasino nimmt auch über den Kundendienst für Kontosperren Anliegen zum Schutz vor weiterem Spielen bei belastendem Verhalten entgegen. Für Beratung bei Glücksspielsucht gibt es die BIÖG-Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00. Sie ist von Montag bis Donnerstag zwischen 10:00 und 22:00 Uhr und von Freitag bis Sonntag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr erreichbar. Bei Sorgen um das eigene Spielverhalten kann die Beratung auch Angehörigen Orientierung geben.